1. Avtalen
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene du får når du bestiller, ordrebekreftelsen og eventuelle vilkår vi har avtalt særskilt, for eksempel i et tilbud. Det som er avtalt særskilt, går foran salgsbetingelsene, så lenge det ikke strider mot lovregler som ikke kan avtales bort.
Kjøper du som privatperson, gjelder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og ehandelsloven. Kjøper du som bedrift, gjelder kjøpsloven og punkt 17.
2. Partene
Selger er Fang Sol AS, Wernersholmvegen 18, 5232 Paradis, Org.nr. 915 274 323 MVA, Foretaksregisteret. E-post firmapost@fangsol.no, telefon 920 61 009. Kjøper er den som bestiller.
3. Pris
Prisene er i norske kroner og inkluderer 25 % merverdiavgift. Frakten kommer i tillegg og vises i handlekurven og i kassen før du bestiller. Prisen du godtar i kassen, er det du betaler til oss, uten gebyrer i tillegg. Velger du faktura eller delbetaling fra Klarna, kan Klarna ta egne gebyrer eller renter etter sine vilkår, og du ser dem før du godtar.
Lagrer du handlekurven med «Lås prisen», står prisene på varene fast til og med datoen i e-posten du får. Går en pris ned, betaler du den lavere prisen. Etter datoen gjelder prisene i nettbutikken.
Låsen gjelder antallet som lå i kurven. En rabattkode er ikke med i låsen, og låsen holder ikke av varene.
4. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når vi har mottatt bestillingen din. Før du trykker «Kjøp nå», ser du varene, totalprisen, frakten og leveringsmåten, og du kan rette feil i bestillingen.
Avtalen er ikke bindende hvis tilbudet vårt inneholder en åpenbar skrive- eller tastefeil, for eksempel en åpenbart feil pris, og du forsto eller burde ha forstått det.
5. Ordrebekreftelse
Du får en ordrebekreftelse på e-post når vi har mottatt bestillingen. Den inneholder disse salgsbetingelsene og angreskjemaet. Kontroller at den stemmer med det du bestilte, og si fra hvis noe er feil.
6. Betaling
Du betaler med en av betalingsmåtene i kassen. Betaler du med Vipps, reserveres beløpet når du bestiller, og det trekkes den dagen vi sender varene. Betaler du med kort, Apple Pay eller Google Pay, trekkes beløpet når du bestiller. Betalingen går gjennom Stripe. Betaler du med Klarna, velger du kort, faktura eller delbetaling hos Klarna, og Klarnas vilkår gjelder. Klarna kan kredittvurdere deg før du får faktura eller delbetaling. Betaler du med bankoverføring, sender vi varene når pengene er kommet inn på kontoen vår. Har vi ikke fått betalingen innen 7 dager, kan vi kansellere ordren.
Bedrifter kan få faktura etter avtale. Privatpersoner kan få faktura ved å be om det, med minst 14 dagers betalingsfrist. Vi gir ikke faktura til personer under 18 år.
7. Levering
Levering har skjedd når du, eller den du har bedt om å ta imot varene, har fått dem. Leveringsmåtene, prisene og leveringstidene står på siden Frakt og levering. Lagervarer sendes normalt innen 2 virkedager. Bestillingsvarer har leveringstid 4–6 uker, og vi bekrefter datoen før noe bestilles fra fabrikken. Er ikke annet avtalt, leverer vi senest 30 dager etter bestillingen.
Ved levering til fortauskant settes varene av ved veien eller tomtegrensen. Sørg for at bilen kommer fram og at noen kan ta imot.
8. Risikoen for varene
Risikoen går over til deg når du har tatt imot varene. Skader som oppstår under transporten, er vår risiko. Se over emballasjen ved mottak, noter synlige skader på fraktbrevet og gi oss beskjed så snart som mulig.
9. Angrerett
Kjøper du som privatperson, har du 14 dagers angrerett etter angrerettloven, regnet fra dagen du tar imot varene. Du betaler selv de direkte kostnadene ved å returnere varene. Varer som ikke kan sendes i posten, hentes på pall, og for en utedel er returfrakten anslått til inntil 1 900 kr. Er varene håndtert mer enn det som trengs for å fastslå hva slags varer det er og hvordan de virker, for eksempel montert eller satt i drift, kan vi trekke fra verdireduksjonen. Angreskjemaet, og hvordan du bruker angreretten, står på siden Angrerett og retur.
10. Forsinkelse
Blir leveringen forsinket uten at det skyldes deg, kan du etter forbrukerkjøpsloven holde betalingen tilbake, kreve at vi leverer, heve kjøpet hvis forsinkelsen er vesentlig, og kreve erstatning for tap forsinkelsen påfører deg. Vi sier fra så snart vi vet at en levering blir forsinket.
11. Mangel og reklamasjon
Har varen en mangel, må du si fra innen rimelig tid etter at du oppdaget den. Sier du fra innen to måneder, er det alltid i tide. Reklamasjonsfristen er 2 år fra den dagen du tok imot varen, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger, som varmepumper, innedeler, beredere og tanker. Du kan kreve retting eller omlevering, prisavslag, heving og erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Retting eller omlevering skal skje innen rimelig tid, og vi har i utgangspunktet ikke rett til mer enn ett forsøk for samme mangel. Hvordan du reklamerer, står på siden Garanti og reklamasjon.
En feil er ikke en mangel ved varen hvis den skyldes montering som ikke følger installasjonsmanualen, frost, feil vannkvalitet eller manglende vedlikehold.
12. Selgers rettigheter når kjøper ikke betaler
Betaler du ikke, kan vi holde tilbake varene, kreve at du betaler, heve avtalen hvis avtalebruddet er vesentlig, og kreve erstatning etter forbrukerkjøpsloven. Betaler du for sent, kan vi kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven. Henter du ikke varer du har bestilt, kan vi kreve at du dekker kostnadene vi får av det.
13. Garanti
Produsentgarantien kommer i tillegg til rettighetene dine etter loven og begrenser dem ikke. Hvor lang garantien er og hva den forutsetter, står på siden Garanti og reklamasjon.
14. Montering
Kjøp i nettbutikken gjelder utstyret, og montering er ikke med i kjøpet. I Bergen kan vi montere etter egen avtale. Andre steder hjelper vi deg gjerne å finne en montør. Monteringen skal gjøres av fagfolk. Fast elektrisk tilkobling skal gjøres av en registrert elvirksomhet, og arbeid på drikkevann og sanitæranlegg av rørlegger. Monteringen skal følge installasjonsmanualen og sikkerhetsavstandene for R290 i montørpakken. Vi har ikke ansvar for arbeid andre gjør, men hjelper gjerne montøren med tekniske spørsmål. Enova-støtte krever at fagfolk gjør jobben.
15. Personopplysninger
Vi behandler personopplysningene dine for å håndtere kjøpet, følge opp reklamasjoner og oppfylle regnskapsplikten. Les mer i personvernerklæringen.
16. Konfliktløsning
Har du en klage, sender du den til oss innen rimelig tid. Vi prøver alltid å finne en løsning sammen med deg. Blir vi ikke enige, kan du be om mekling hos Forbrukertilsynet. Saker som ikke blir løst der, kan gå videre til Forbrukerklageutvalget. Du kan også gå til domstolene.
17. Bedriftskunder
Kjøper du som næringsdrivende, gjelder kjøpsloven og punktene over, med disse unntakene:
- Priser avtales eks. mva. Faktura etter avtale, med 14 dagers betalingsfrist hvis ikke annet er avtalt.
- Angreretten gjelder ikke.
- Du skal undersøke varene når du har tatt imot dem, og si fra om feil uten ugrunnet opphold. Reklamasjonsfristen er 2 år fra levering.
- Risikoen går over når varene er levert på avtalt leveringssted.
- Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap, som driftsavbrudd eller tapt fortjeneste, med mindre vi har opptrådt grovt uaktsomt eller med forsett.
- Varene er vår eiendom til de er betalt, så langt salgspantet er gyldig etter panteloven.
Sist endret 07.10.2026.