Du kan alltid spørre oss hva vi har registrert om deg.
Hvem som er ansvarlig
Fang Sol AS (Org.nr. 915 274 323 MVA), Wernersholmvegen 18, 5232 Paradis, er behandlingsansvarlig. Spørsmål om personvern sender du til firmapost@fangsol.no.
Når du kjøper i nettbutikken
Vi trenger navn, adresse, e-post og telefonnummer for å levere varene, følge opp reklamasjoner og sende ordrebekreftelse og montørpakke. Kjøper du for en bedrift, registrerer vi også firmanavn og organisasjonsnummer. Grunnlaget er avtalen med deg (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b) og regnskapsplikten (bokstav c).
Kjøpet legges også inn i kundesystemet vårt, sammen med henvendelser fra deg og tilbud du har fått fra oss, så vi ser hele saken når du tar kontakt. Kjøper du en varmepumpe, kan vi ringe eller skrive etter leveringen for å høre om anlegget virker som det skal. Grunnlaget for det er vår berettigede interesse i å følge opp kundene våre (bokstav f).
Oppgir du e-postadressen til rørleggeren eller elektrikeren i kassen, sender vi montørpakken dit.
Ordrer, fakturaer og bilag oppbevarer vi i 5 år etter utgangen av regnskapsåret, slik bokføringsloven krever.
Når du kontakter oss eller ber om tilbud
Kontaktskjemaet, «Bestill oppringning», forespørsler om bestillingsvarer, veiviseren og leggeplanen legger henvendelsen din inn i kundesystemet vårt, slik at vi kan svare og følge opp. Det samme gjelder e-post og telefon. Vi registrerer det du skriver til oss, kontaktopplysningene dine og eventuelt adressen og tallene for boligen. Lager vi et tilbud til deg, lagrer vi tilbudet, når det ble sendt og åpnet, og svaret ditt.
Grunnlaget er at du har bedt oss om noe (artikkel 6 nr. 1 bokstav b) og at vi har en berettiget interesse i å følge opp henvendelser (bokstav f). Vi tar vare på opplysningene så lenge det trengs for å svare deg og følge opp. Henvendelser og tilbud som ikke fører til kjøp, sletter vi automatisk to år etter siste kontakt, sammen med kundekortet ditt hvis du ikke har handlet hos oss. Blir det kjøp, gjelder det som står under «Når du kjøper i nettbutikken».
Bruker du skjemaet for angremelding, legger vi meldingen på ordren og i kundesystemet, og du får en bekreftelse på e-post.
Når du lagrer handlekurven
Lagrer du handlekurven, tar vi vare på e-postadressen din, varene og prisene. Vi sender kurven til deg og låser prisene til og med datoen i e-posten. Grunnlaget er at du har bedt oss om det (artikkel 6 nr. 1 bokstav b). Vi sletter kurven og e-postadressen 30 dager etter den datoen.
Vil du ha svar på om noe mangler i kurven, legger vi den inn i kundesystemet vårt som en henvendelse. Da gjelder det som står under «Når du kontakter oss eller ber om tilbud».
Kopierer du lenken til kurven, lagrer vi bare varene, ikke hvem du er. Vi sletter lenken 30 dager etter at du laget den.
Kalkulatoren, veiviseren og leggeplanen
Kalkulatoren og veiviseren regner i nettleseren din. Vi får ikke svarene før du selv sender inn et skjema. Adressesøket går direkte fra nettleseren din til Kartverkets åpne adressetjeneste (ws.geonorge.no), som da får vite hva du søker på og IP-adressen din. Veiviseren husker svarene dine i fanen til du lukker den.
Leggeplan for gulvvarme
PDF-filen du laster opp, blir lest i nettleseren din. For å finne rommene sender vi et bilde av hver etasje og teksten på tegningen, som romnavn og arealer, via serveren vår til en leverandør av KI-tjenester i USA. Navnet ditt og kontaktopplysningene dine blir ikke sendt med. Står det navn eller adresse på tegningen, kan du dekke det over før du laster opp.
Leverandøren behandler dataene som vår databehandler etter sine kommersielle vilkår, med databehandleravtale og EUs standardkontraktsklausuler for overføring ut av EØS. Den bruker ikke dataene til å trene modeller og sletter dem normalt innen 30 dager.
Ber du om leggeplanen som PDF, får vi navnet ditt, kontaktopplysningene og PDF-en. PDF-en slettes automatisk etter ett år.
Når du kjøper som bedrift
Slår vi opp organisasjonsnummeret ditt, henter vi firmanavn og adresse fra Enhetsregisteret i Brønnøysundregistrene. Det er offentlige opplysninger.
Hvem som får opplysningene
Vi selger aldri personopplysninger. Disse får det de trenger for å gjøre jobben sin:
- Transportøren (Posten for pakker og fraktfirmaet for varer på pall) får navn, leveringsadresse, telefonnummer og e-postadresse for å levere varene og varsle deg.
- Vipps MobilePay, Stripe og Klarna får ordren og kontaktopplysningene dine når du betaler med dem, og de behandler betalingen etter sine egne vilkår og personvernerklæringer. Betaler du med kort, Apple Pay eller Google Pay, går kortopplysningene rett til Stripe, og vi får ikke kortnummeret. Velger du faktura eller delbetaling hos Klarna, kan Klarna kredittvurdere deg.
- Regnskapssystemet og regnskapsføreren får ordre- og fakturaopplysningene.
- Montørene dine får montørpakken hvis du ber om det.
- one.com, som drifter nettsiden og e-posten vår, behandler opplysningene på våre vegne etter en databehandleravtale.
- Leverandøren av KI-tjenesten bak leggeplanen får det som er beskrevet over.
- Google får opplysninger om besøket ditt og eventuelle kjøp bare hvis du har sagt ja til statistikk eller markedsføring. Se «Statistikk og annonser» under.
Vi kan også måtte utlevere opplysninger når loven krever det, for eksempel til Skatteetaten.
Statistikk og annonser
Sier du ja til statistikk, bruker vi Google Analytics til å se hvor mange som besøker nettsiden, hvilke sider de ser på og hvor de kommer fra, for eksempel et søk eller en annonse. Vi ser også hvilke varer som blir vist, lagt i handlekurven og tatt med til kassen, og at noen har sendt oss en henvendelse, men ikke hva som står i den. Sier du ja til markedsføring, bruker vi Google Ads til å måle om annonsene våre på Google fører til besøk og kjøp, og Google kan vise deg annonsene våre igjen. Kjøper du noe, sender vi ordrenummeret, varene og summen til Google, men ikke navnet, e-postadressen, telefonnummeret eller adressen din.
Grunnlaget er samtykket ditt (artikkel 6 nr. 1 bokstav a). Du kan trekke det tilbake når som helst med lenken «Endre samtykke» nederst på siden. Google Ireland Ltd. behandler opplysningene, og de kan bli overført til Google LLC i USA, som er sertifisert etter EU-US Data Privacy Framework. Statistikken lagres hos Google i 14 måneder.
Informasjonskapsler
Nettbutikken bruker informasjonskapsler for handlekurven, kassen og innloggingen. De er nødvendige for at butikken skal virke, og brukes uten samtykke. Alt annet er slått av til du sier ja, og du kan trekke samtykket tilbake like lett som du ga det.
| Nødvendige | Hva de gjør | Hvor lenge |
|---|---|---|
| woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart | Husker at det ligger varer i handlekurven. | Til du lukker nettleseren |
| wp_woocommerce_session_… | Husker handlekurven og kassen, så varene ikke forsvinner mellom sidene. | 2 døgn |
| fangsol_samtykke | Husker hva du har svart om informasjonskapsler. | 12 måneder |
| wordpress_logged_in_…, wordpress_sec_…, wordpress_test_cookie | Holder deg innlogget, bare hvis du logger inn på kontoen din. | Til du logger ut, høyst 14 dager |
| Veiviserens svar (sessionStorage) | Veiviseren «Finn riktig anlegg» husker svarene dine hvis du laster siden på nytt. | Til du lukker fanen |
| Valgfrie (bare med samtykke) | Hva de gjør | Leverandør |
|---|---|---|
| Kildesporing av ordreStatistikk | Hvis du kjøper noe, lagrer vi på ordren hvilken kanal som førte deg hit, for eksempel et søk eller en annonse. Informasjonskapslene heter sbjs_ og varer bare mens du er på siden. | WooCommerce, på vår egen server |
| Google AnalyticsStatistikk | Hvor mange som besøker sidene, hvordan de brukes, hvilke varer som blir vist og lagt i handlekurven, og hvor de besøkende kommer fra. Vi ser også at noen har sendt oss en henvendelse, men ikke hva som står i den. Informasjonskapslene heter _ga og _ga_WV707V1ELB og varer i opptil 13 måneder. | Google Ireland Ltd. |
| Google AdsMarkedsføring | Måler om annonsene våre på Google fører til besøk og kjøp, og kan brukes til å vise deg annonsene våre igjen. Informasjonskapslene heter _gcl_au og _gcl_aw og varer i opptil 90 dager. | Google Ireland Ltd. |
Samtykket ditt lagres i nettleseren i 12 måneder. Vi logger selve valget, med en tilfeldig id og tidspunkt, uten IP-adresse. Loggen slettes etter 13 måneder.
Sikkerhet
Nettsiden bruker kryptert forbindelse. Bare de som trenger det i jobben, har tilgang til kundesystemet. Tilbud du får fra oss, åpnes med en lenke som ikke kan gjettes, og tilbudssidene vises ikke i søkemotorer.
Rettighetene dine
Du har rett til å få vite hvilke opplysninger vi har om deg, og til å få en kopi. Du kan be oss rette feil, begrense bruken og slette opplysninger vi ikke lenger trenger. Du kan også protestere mot behandling vi gjør på grunnlag av berettiget interesse. Opplysninger du selv har gitt oss, kan du få utlevert i et vanlig format. Skriv til firmapost@fangsol.no, så svarer vi innen 30 dager.
Mener du at vi behandler personopplysninger i strid med reglene, kan du klage til Datatilsynet. Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først.
Endringer
Endrer vi hvordan vi behandler personopplysninger, oppdaterer vi denne siden. Datoen for siste endring står nederst.
Sist endret 09.10.2026.